订单取消

订单取消政策 | 家电购 JiadianGo

我们理解有时您可能需要取消订单。家电购为用户提供透明、灵活、便捷的订单取消服务，确保您的购物体验安心无忧。

如何取消订单？

您可以通过以下方式申请取消订单：

1. 登录“我的账户” > “我的订单”页面

2. 找到要取消的订单，点击【取消订单】按钮

3. 如系统显示“可取消”，即表示订单尚未发货，可立即取消

4. 若订单已进入“配送中”或“已发货”状态，请联系客服协助处理

取消时效说明

订单状态	是否可取消	说明
未付款	可取消	可直接在后台取消
已付款未发货	可取消	建议尽快操作，避免进入发货流程
已发货	需联系客服	若商品尚未派送，可协助拦截或拒收，运费将不予退还
已送达	不可取消	可按退货流程申请退货（请参阅“退换货政策”）

特别说明

• 定制类商品、特殊清仓产品一旦下单不可取消

• 部分已预约安装的订单，如取消需支付调度费用（详见订单详情说明）

• 若您已选择上门安装服务，订单取消可能涉及人工上门成本扣费

• 若取消订单涉及退款，我们将在3–7个工作日内完成原路退回

常见问题

Q：取消订单需要收费吗？
A：如订单尚未进入发货流程，取消免费。若已发货或安排服务，可能涉及实际发生的运输/服务费用。

Q：我只想取消订单中的部分商品可以吗？
A：请联系客服协助进行拆单取消或修改订单内容。

Q：已取消订单还能重新下单吗？
A：当然可以。若商品仍在售，请直接重新下单或联系客服协助保留库存。

我们致力于为您提供更有弹性与人性化的服务。如有任何疑问，请随时联系我们的中文客服团队，家电购始终与您同在。

家电购 JiadianGo — 让购物更轻松，服务更贴心。