1. 你们的家电是全新正品吗？
是的，家电购销售的所有家电产品均为全新、原厂正品，并享有制造商官方保修服务。我们与品牌方或授权渠道直接合作，确保品质可靠、来源正规。
2. 是否支持送货上门？是否收费？
我们提供纽约地区的门口送货服务（10英里范围内收费$25）。如需搬运至室内、楼上楼下、安装及旧机移除等服务，可根据您的需求选择标准送装服务包，费用请参考配送费标准页面。
3. 可以安排上门安装吗？
可以。我们合作的专业安装团队可为您提供冰箱、洗衣机、烘干机、炉灶等家电的标准安装服务。请在下单时选择“安装服务”选项，或联系客户支持安排。
4. 收到商品后发现尺寸不合适怎么办？
如果商品已经发货但因尺寸不合适无法搬入或安装，您可以选择退货或换货，但需支付$200的补货费。建议在购买前务必确认好家中门口、走道、电梯和楼梯的尺寸是否足够。
5. 退换货政策是怎样的？
未发货的商品可免费取消订单。若商品已发货，退换货需在签收后48小时内提出，且商品未拆包装、未使用。如非质量问题，将收取一定的补货及运费。详情请见退换货政策。
6. 如何付款？是否支持分期？
TBD
7. 产品是否有保修？如何申请售后？
所有产品均享有原厂标准保修，部分品牌提供延长保修。若您遇到产品质量问题，可联系制造商或通过我们平台提交售后申请，我们将协助处理。
8. 你们提供哪些品牌？
我们合作品牌包括 LG、Samsung、Whirlpool、GE Appliances、Bosch、Frigidaire 等，均为北美主流家电品牌。更多品牌信息请查看品牌专区。
9. 如何联系你们的客服？
您可通过以下方式联系我们：
- 在线客服：点击页面右下角“在线聊天”
- 邮件：jiadiango@gmail.com
- 电话：+1 (929) 480-5488 （工作时间：TBD）
